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Last Mile em e-commerce

09/04/2015

O problema de entregas last mile está em constante destaque no mundo de estudos logísticos. Seja o problema da entrega de produtos básicos, como água potável, em vilarejos isolados, ou o problema da entrega de produtos ao consumidor final em grandes centros urbanos – que é o foco deste texto.

 

A forma “tradicional” de se fazer compras está cada vez mais caindo em desuso. As pessoas têm trocado o “window shopping” pelo “online shopping” e, tanto os empresários quanto os consumidores, enfrentam o problema da entrega e o lead time entre a compra e o recebimento do produto. Enquanto, por um lado, se ganha no conforto de não ter que sair de casa para as compras, perde-se no tempo de recebimento do produto. Por exemplo, na compra de itens farmacêuticos, cosméticos e até mesmo presentes, que, em algumas situações podem ser considerados urgentes, o e-commerce tem uma tremenda desvantagem – o tal lead time de entrega. Em muitos casos, para se conseguir um período de entrega diferenciado, é necessário gastar valores exorbitantes em taxas de frete. Dessa forma, é necessário que o mercado encontre soluções que favoreçam os consumidores de e-commerce, inclusive nestas situações.

 

Fonte: The Economic Time

 

Em grandes centros urbanos, próximos a centros de distribuição, como é o caso de São Paulo, não faz sentido aguardar de 5 a 7 dias por uma encomenda que se encontra a 40 minutos - ou talvez 10 ou 20 quilômetros da sua casa. Falta, dos fornecedores de serviço de transporte, uma solução inteligente que otimize a oferta destes serviços.

 

Uma alteração da forma de realizar entregas é o próximo passo a se tomar para garantir a satisfação do consumidor. A opção por modais mais rápidos, com o auxílio de tecnologias que auxiliam na consolidação da carga deve ser o próximo passo para garantir a competitividade dos e-commerces e transportadoras. As empresas que elaborarem soluções disruptivas neste sentido, terão a receita para o sucesso.

 

Conceito de Last Mile

 

 

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